Översikt
Vi strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa presentinslagningstjänster som uppfyller dina förväntningar. Om du av någon anledning inte är nöjd med vår service, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan lösa situationen.
Ångerrätt
Enligt svensk konsumentlagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Denna ångerrätt gäller för tjänster som inte har fullbordats vid tidpunkten för ånger. Om tjänsten redan har fullbordats med ditt uttryckliga samtycke och du har bekräftat att du är medveten om att du förlorar din ångerrätt när tjänsten är fullbordad, gäller inte ångerrätten.
Reklamation och Fel
Om du upptäcker ett fel eller om tjänsten inte motsvarar vad som avtalats, har du rätt att reklamera enligt svensk konsumentlagstiftning. Du bör kontakta oss omedelbart när du upptäcker felet. Vi kommer att undersöka situationen och, om felet bekräftas, erbjuda en lösning, såsom omarbetning, prisavdrag eller återbetalning beroende på omständigheterna.
Process för Retur eller Reklamation
För att initiera en retur eller reklamation, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär eller ring oss på +46 8 23 72 00. Vi kommer att be dig om information om din beställning, inklusive beställningsnummer om tillämpligt, och en beskrivning av problemet. Vi kommer att granska din begäran och återkomma till dig så snart som möjligt.
Återbetalning
Om en återbetalning godkänns, kommer vi att återbetala beloppet till samma betalningsmetod som användes för det ursprungliga köpet. Återbetalningen kommer att behandlas inom rimlig tid, vanligtvis inom 14 dagar från det att vi har godkänt din begäran om återbetalning.
Specialbeställningar
För specialbeställningar som är skräddarsydda efter dina specifika önskemål kan andra villkor gälla. Vi kommer att informera dig om eventuella begränsningar för retur eller återbetalning vid tidpunkten för beställningen.
Skadade eller Defekta Produkter
Om du mottar en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att ersätta produkten eller erbjuda en full återbetalning, beroende på omständigheterna. Vi kan be dig att tillhandahålla bilder av skadan för att hjälpa oss att förstå problemet bättre.
Kontakt
Om du har frågor om vår returpolicy eller behöver initiera en retur eller reklamation, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär eller på adressen Drottninggatan 31, 111 21 Stockholm, Sverige. Vi är här för att hjälpa dig och säkerställa att du är nöjd med våra tjänster.